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よくあるご質問 さくら介護ステーションけやき

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よくあるご質問と回答(FAQ)

Q、どこへでも訪問してくれるのですか?

A、大阪市東淀川区をメインとしております。
その他の地域はご相談してください。

Q、サービスを受ける際の費用は?

A、介護保険適応サービスの場合、1割が自己負担、残りは保険からの給付となります。
介護保険適応外サービスの場合、良心的な料金で承っております。
詳しくはお問い合わせください。

Q、急に出かけることになりました。キャンセルは可能ですか?

A、訪問前の前日18時までのキャンセルであれば可能です。
申し訳ございませんが、ご連絡がなく当日ヘルパ−が訪問した場合はケアサービス料金の50%のキャンセル料が発生いたします。

Q、スタッフは毎回違う人が来るのですか?

A.基本的には同じスタッフです。
いつものスタッフがご訪問できない時は、代わりのスタッフがご訪問いたしますが、引き継ぎを行っておりますのでサービス内容はいつもどおりです。ご安心ください。

Q、気の合う人が担当になってくれるか心配です。

A、スタッフの人選は、ご利用者さまとの相性を考慮いたします。
サービス開始前の面談もサービス開始後のスタッフの変更も可能です。
よくあるお話ですのでお気軽にご相談くださいませ。

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